Condizioni generali di vendita

per acquisti online sul sito Tecnosound WEB SHOP

 

Tecnosound Snc di Miolo Leonardo & Co, con sede legale ed amministrativa in Mestrino (PD), Via Marco Polo 51/A - cap 35035, Iscrizione Camerca di Commercio Comune di Padova al 246471 Registro Imprese di Padova Nr. PD 060-43244 e cod. fiscale e P. IVA n. 00091190280 (di seguito "Tecnosound"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti di vari marchi, (di seguito "Prodotti") ed altresì una serie di Servizi, (di seguito i "Servizi"), tramite il sito web www.tecnosound.it/shop (di seguito "Sito"), di cui Tecnosound ne è l’unica ed esclusiva titolare.

 

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.tecnosound.it/shop, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Aggiungi al Carrello”, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali nonchè nella sez. "Servizi" del Sito. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”).

 

2) Offerta al pubblico

I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito, costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato. I contratti d'acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito "Contratti di Acquisto" o semplicemente "Contratti") sono conclusi con Tecnosound Snc di Miolo Leonardo & Co Snc

 

3) Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono comprensivi di IVA. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da Tecnosound, così come indicate nei successivi articoli delle presenti Condizioni Generali, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

 

4) Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito, alla sezione: Procedi con il Checkout. Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

 

  1. Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito (di seguito "Utente del Sito"), sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli nella Sezione "Sei già registrato?". b) Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente del Sito, non può effettuare l’ordine. Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra Tecnosound ed il Cliente al momento della ricezione dell'Ordine da parte di Tecnosound. In tal caso Tecnosound darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l'indirizzo per la consegna, il codice ordine (di seguito “Codice Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. Tecnosound ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Tecnosound entro 1 (una) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Codice Ordine, generato dal sistema e comunicato da Tecnosound, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Tecnosound, qualsiasi comunicazione in merito ad un ordine o acquisto, in cui non sia speficato il Codice Ordine, non verrà preso in considerazione. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Tecnosound lo comunicherà al Cliente. Nel caso di non disponibilità totale o parziale dei prodotti acquistati, il cliente potrò scegliere di ricevere rimborso tramite stessa modalità di pagamento o l’emissione di buono per l’acquisto di altro materiale sul sito.

     

5) Modalità di pagamento

Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro a Tecnosound dell'Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire on-line con Carta di Credito e/o con PayPal, seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso, tramite bonifico bancario o contrassegno. Le tipologie di pagamento comportano tempistiche di evasione dell’ordine e costi diversi e potrebbero non essere disponibili per alcune tipologie di prodotti. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Tecnosound si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma d'Ordine, l'importo totale da corrispondersi sarà addebitato al Cliente. Tecnosound provvederà alla registrazione dei corrispettivi di vendita o ad emettere fattura relativa all'Ordine di Acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la suddetta fattura tramite posta elettronica, lo

stesso potrà contattare Tecnosound nella sezione “conttataci” . Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. Tecnosound pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite.

 

6) Modalità di consegna

Tecnosound effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) per conto del cliente, a cura di vettori specializzati appositamente incaricati (di seguito “Vettori”), solo nel territorio italiano. Dal momento del ritiro presso il ns magazzino da parte del corriere, eventuali danni dovuti al trasporto sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere di assicurare il trasporto. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, Tecnosound chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare Tecnosound al link "Contattaci". Tecnosound consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, entro 30 (trenta) giorni dall'Ordine, con le seguenti modalità:

 

. Nel caso in cui: - la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, etc.; -la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt; - l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi; verranno addebitati al Cliente ulteriori costi aggiuntivi necessari per i suindicati servizi aggiuntivi. Al fine di avere tutte le necessarie informazioni riferite ai costi di tali servizi aggiuntivi, il Cliente potrà contattare Tecnosound, prima di inviare l’Ordine di Acquisto, tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito. Successivamente all'invio dell'Ordine, il Cliente sarà tenuto a contattare Tecnosound sempre tramite i suindicati canali di contatto, per informare prontamente Tecnosound della necessità dei suddetti servizi aggiuntivi e per procedere al relativo pagamento da effettuarsi tramite Carta di Credito. Tecnosound segnala a tutti i suoi Clienti che in caso di mancata preventiva informazione, circa la necessità dei suddetti Servizi aggiuntivi, Tecnosound potrebbe non essere in grado di portare a termine, nelle tempistiche concordate, la Consegna dei Prodotti, e potrebbe altresì dover effettuare una seconda Consegna, la quale sarà totalmente addebitata al Cliente stesso. Altresì, in caso di mancata preventiva informazione, Tecnosound si riserva fin d’ora il diritto di addebitare al Cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi sopra indicati e non preventivamente comunicati. I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore, senza costi aggiuntivi, per un massimo di 10 (dieci) giorni (di calendario) decorrenti dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto da Tecnosound la notifica di giacenza. Dopo 10 giorni di giacenza il costo è di 10,00 Euro (dieci) complessivi (IVA inclusa) per i primi 3 (tre) giorni, successivamente il costo sarà di un massimo di 5,00 Euro (cinque) (IVA inclusa) al giorno. Tale costo verrà imputato al Cliente e dovrà essere corrisposto tramite Carta di Credito. La giacenza potrà avere una durata massima di 30 (trenta) giorni (di calendario). Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato e Tecnosound provvederà a fornire comunicazione di annullamento al Cliente senza fornire il rimborso del valore dell’ordine, salvo specifica richiesta. Se il Cliente vuole verificare lo stato del proprio Ordine potrà consultare la pagina on-line

“ I miei ordini” oppure potrà contattarci tramite i canali elencati nella sezione ”Contattaci“ del Sito.

Non ritirare una spedizione non è una modalità di accesso al diritto di recesso, pertanto il cliente in questo caso non ha diritto a nessun rimborso.

 

  1. Ordini Recapitati presso il punto vendita: Tecnosound offre ai suoi Clienti la possibilità di ritirare i Prodotti acquistati, presso il punto vendita in Via Marco Polo 51/A, 35035 Mestrino (PD). Il Cliente potrà optare per questa modalità di Consegna selezionando la voce “Ritiro presso Punto Vendita” . Al momento dell’effettuazione dell’Ordine verranno indicate le date disponibili per l’arrivo della merce presso il Punto Vendita. Successivamente all’arrivo, i Prodotti rimarranno disponibili per un numero totale di 7 (SETTE) giorni di calendario nel punto vendita. Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti entro il termine sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato senza fornire il rimborso del valore dell’ordine, salvo specifica richiesta. Non ritirare un prodotto non è una modalità di accesso al diritto di recesso, pertanto il cliente in questo caso non ha diritto a nessun rimborso.

     

La data di ritiro ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Tecnosound in caso di un mancato rispetto della stessa laddove i Prodotti siano recapitati entro 30 giorni dall'Ordine, salvo diverso accordo. Il ritiro dei Prodotti potrà essere effettuato dal lunedì al sabato negli orari indicati nella pagina Trasporto. I Prodotti verranno consegnati, previa presentazione all’atto del ritiro di un documento di acquisto (fattura o conferma d’ordine) e documento di identità, su carrelli o bancali e sarà cura del Cliente

caricarli sul proprio mezzo di trasporto. Se il Cliente vuole verificare lo stato del proprio Ordine potrà consultare la pagina on-line

“I miei ordini” oppure potrà contattarci tramite i canali elencati nella sezione ”Contattaci“ del Sito.

 

7) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell'Ordine d'Acquisto e nella successiva Conferma d'Ordine. Per ogni modalità di Consegna, come indicate al precedente art.

 

8) Servizi di assistenza per Informazioni e Reclami

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza, inclusa l'assistenza post vendita, nonché per l’inoltro di eventuali reclami (di seguito "Servizi di Assistenza") contattando Tecnosound tramite i canali elencati nella sezione “Contattaci” del Sito.

 

9) Annullamento Ordine di Acquisto

Se il Cliente non Consumatore (Professionista), desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro 1 (ora) ore dal pagamento, senza costi aggiuntivi. In tale caso Tecnosound provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo corrisposto tramite rimborso sullo stesso canale utilizzato per il pagamento.

 

10) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti e/o Servizi Tecnosound acquistati dal Consumatore. In caso di Prodotti, il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”). In caso di Servizi, il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno della conclusione del contratto (di seguito “Periodo di Recesso”). Il diritto di Recesso si esercita SOLO ED ESLUSIVAMENTE tramite la procedura inculsa nella conferma d’ordine - prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato. Nella Procedura di Recesso dovrà essere specificata la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto/Servizio o i Prodotti/Servizi per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo come poc’anzi citato, Tecnosound provvederà ad inoltrare al Consumatore, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Consumatore al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”). La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo poc'anzi citato. Tale suindicato termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce o riconsegna i/il Prodotti/o oggetto di Recesso prima della scadenza dei 14 giorni. Il Consumatore potrà restituire il/i Prodotto/i recandosi al Punto Vendita, provvedendo autonomamente alla relativa spedizione, o richiedendo a Tecnosound di organizzare il ritiro.

Il costo per il ritiro organizzato da Tecnosound è del costo della spedizione, equivalente al costo sopportato nella vendita, cui si sommano € 9 iva inclusa per la gestione della pratica.

 

Tecnosound ricorda ai suoi Consumatori che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. Tecnosound altresì ricorda ai suoi Consumatori, prima della Restituzione, di controllare che il/i Prodotto/i oggetto di Recesso sia/siano integro/i ed in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria). Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., Tecnosound provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, al netto delle Spese di Consegna e di tutti gli eventuali ulteriori costi sostenuti , entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore ed a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Tecnosound, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o.

Per il rimborso, il Cliente può scegliere se:

  • RICEVERE RIMBORSO TRAMITE LO STESSO MEZZO DI PAGAMENTO UTILIZZATO PER L’ACQUISTO

  • RICEVERE UN BUONO PER L’ACQUISTO DI ALTRO MATERIALE PRESSO IL NS SITO O PUNTO VENDITA

 

11) Garanzie Legali e Convenzionali

a) Garanzia legale per il Cliente Consumatore: Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Tecnosound l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, Tecnosound è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Tecnosound, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la

durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia è indispensabile fornire il documento di acquisto: “Conferma d’ordine “ con numerazione /WEB o fattura. Quanto previsto per la garanzia per i prodotti acquistati nel punto vendita, non si applica per glia acquisti nel sito. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti. b) Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista): Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Tecnosoud l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Tecnosoud, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia è indispensabile fornire il documento di acquisto/fattura. c) Garanzie Convenzionali Tecnosoud: Oltre alla Garanzia legale prevista dal Codice del Consumo e come riportata alla lett. a) che precede, Tecnosoud offre garanzie aggiuntive su alcune tipologie di Prodotti (di seguito “Garanzie Tecnosoud), come di volta in volta indicato in relazione agli stessi, per garantirti la massima tranquillità nei tuoi acquisti. Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di garanzia (di seguito “Condizioni Garanzie Convenzionali Tecnosoud), consulta il Sito,

Per poter usufruire della garanzia è indispensabile fornire il documento di acquisto: “Conferma d’ordine “ con numerazione /WEB o fattura. Quanto previsto per la garanzia per i prodotti acquistati nel punto vendita, non si applica per glia acquisti nel sito

Non è prevista garanzia per i prodotti classificati come USATO.

 

12) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Tecnosound conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003".

13) Comunicazioni

Ogni comunicazione, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 12 “Diritto di Recesso”, potrà essere indirizzata a Tecnosound utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.

Condizioni Generali di Vendita di Tecnosound per acquisti on-line. Data ultimo aggiornamento: 24 novembre 2016.